Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 28/04/2026859
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 6/04/20267040
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 15/05/202613 932
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 21/05/202616 380
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 22/05/20261851
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 24/03/2026404
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/2026371
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 22/05/2026468
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/05/2026393
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/05/202619 688
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/20267917
- Ainda não recebi o código de verificaçãoPublicado a 16/08/2023Atualizado a 22/05/202633 133
- Como posso criar passkeys? (aplicação)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 22/05/202613 307
- Como posso criar passkeys? (web)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 21/05/20264297
- A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 9/02/20262139
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